К вам стучится «Харьковгаз». Или как встретить и проводить контролеров, не оказавшись в чудовищных долгах

Сфера интересов: Монополисты
12.02.2020
К вам стучится «Харьковгаз». Или как встретить и проводить контролеров, не оказавшись в чудовищных долгах

Читатели постоянно делятся с сайтом «Верховенство права» фактами нарушения своих прав потребителей со стороны монопольных поставщиков энергоресурсов. Большое количество жалоб поступает, в частности, на злоупотребления сотрудников ПАО «Харьковгаз».

Газовые монополисты последние годы «радуют» потребителей нововведениями, результат которых всегда один – расчеты максимально запутываются, а платить приходится все больше. Эпопея с установкой общедомовых счетчиков вместо индивидуальных сменилась начислением коэффициентов «за приведение объемов газа к стандартным условиям». Пока потребители добивались в судах перерасчета необоснованных платежей, возник хит последних недель – разделение платежек с выделением суммы за транспортировку газа, которое сопроводил утешительный комментарий премьер-министра Гончарука: «Стоимость распределения газа для тех украинцев, которые газ не используют, будет минимальной». Особенно это «порадовало» владельцев частных домов, которые используют альтернативные виды отопления.

Читайте также: «Харьковгаз» хочет получить почти четверть миллиона за «самовольный» газопровод, который провели его работники 

А помимо всех этих «оптимизаций» расчетов, дома и квартиры абонентов регулярно навещают сотрудники облгазов, похоже, с одной негласной ведомственной инструкцией: потребитель – это либо вор, либо лох (простите, неспециалист). Ряд возмущенных откликов последовал на публикации о визитах контролеров ПАО «Харьковгаз», после которых абоненты получали платежки на колоссальные суммы за якобы найденные «нарушения» и годами доказывали свою невиновность в судах. Приводим несколько показательных примеров.

«Пустил контролера для проверки состояния пломб на газовом счётчике, - пишет Ярослав. – Он зафиксировал показания, все сфотографировал, претензий никаких. Приходит платежка – на 1000 кубов больше?! Обращаюсь в «Харьковгаз», а мне в ответ – мол, счётчик на экспертизу сдавать надо, а то отключим газ. Благо, лето было, думаю, может, напутали что-то, как всегда. Вызвал специалистов, чтобы проверили еще раз показания и пломбы. Приехала целая бригада, впустил одного. Заходим, контролер надевает, как часовщик, увеличительное стекло, фонарь у него, как прожектор, и начинает пломбу на счётчике крутить, как будто сорвать ее собирается. Я это все на телефон начал снимать, и говорю ему – руки от счётчика убери, и смотри, сколько хочешь! Полчаса он вокруг него «танцевал». Спрашиваю у него: какие претензии к пломбам и счётчику? Он отвечает, что претензий нет, но есть команда снять счётчик на экспертизу. Я его вывел, попрощался и сообщил ему, что когда будут законные основания, обязательно снимете. Раз в месяц угрожают, что отрежут газ, шлют нелепые бумажки об отключении».

Фактически наш читатель ответил на большой объем вопросов, которые возникают в ходе рейдов проверяющих: потребителям необходимо быть бдительными. Фиксируйте любые действия, происходящие вокруг счетчиков, установленных в вашем доме или квартире, с помощью камеры телефона. Не отвлекайтесь в этот момент на поиск квитанций и прочее. Ежемесячно при снятии показаний делайте фото шкалы счетчиков и пломб на них. Помогите сделать это пожилым родственникам.

Тем не менее, все же в основном споры с монопольными поставщиками приходится решать в судах. Во многих случаях подачу газа проверяющие, вопреки законодательству, отрезают немедленно. Потом монополист заставляет несогласного с начислениями потребителя годами проходить судебные инстанции. Посоветовать пострадавшим абонентам можно лишь одно – требуйте проведения экспертизы в независимых организациях. Вам придется ее оплатить, но эти деньги монополиста обяжут вернуть, если вы выиграете дело, а мнение эксперта может стать решающим в ходе судебного процесса.

«04.07.2019 г. взяли счётчик на поверку, - пишет Александр, - а оказывается, на экспертизу. Сорвали пломбу на счетном механизме – сказали, что пломба не соответствует образцу завода-изготовителя. НИИ судебных экспертиз им. Бокариуса подтвердило соответствие пломбе завода-изготовителя, но «Харьковгаз» не признает экспертизу. Показали свою пломбу – она явно отличается от моей, похожа на подделку. На такую пломбу ссылается «Харьковгаз».

«У меня в марте 2019 г. сняли счётчик, и тоже не было оттиска на пломбе, - написала Анжела. - Я купила дом в 2010 г., а счётчик стоит с 2005 г., и его не разу не брали на поверку. Доказать ничего не смогла, плачу штраф 35 000, за лабораторию 3500, с зарплатой в 3500 и за то, чего не воровала».

«Я с октября 2018 г. пытаюсь добиться перерасчета по газу, - написала в начале отопительного сезона 2019-2020 гг. наша читательница Ирина, - так как нам приводят показания к стандартным условиям, а это незаконно. Есть соответствующее постановление НКРЭКП, есть решение суда о незаконности приведения к стандартным условиям, а «Харьковгаз» все равно это делает. Придется обращаться в суд, но сколько это будет решаться? Без газа зимой остаться не хочется».

«У меня тоже отключили газ за непонятный долг какого-то обогрева воды газом, хотя АГВ в жизни никогда не стоял в квартире, - жалуется еще один читатель. – В итоге теперь должны оплатить долг в сумме около 5 тыс. грн., тогда его подключат. Вот так работает «Харьковгаз».

Возмущенные потребители, столкнувшиеся с произволом «Харьковгаза», как и других монопольных поставщиков, говорят, что рассматривают возможность перехода на альтернативные источники энергии. Но увы, похоже, чем больше рядовой абонент прилагает усилий, чтобы газ экономить, тем больше изощряются господа монополисты в том, чтобы он заплатил даже за то, что газом не пользуется. И даже если две газовые платежки опять объединят в одну, положение рядового потребителя не изменится, поскольку никакой реальной возможности выбрать другого поставщика, кроме облгаза, он не получит.

Если Вам известны факты о незаконных действиях монополистов, сообщайте в Редакцию сайта «Верховенство права».


Комментарии 2
Татьяна 12.03.2020 20:22
Работнички горгаза принесли непонятную квитанцию об оплате тех обслуживания , отказалась платить, написала жалобу, в ответ на жалобу мне отключили газ. Сижу с маленьким ребёнком без возможности приготовления пищи:((
Александр 12.02.2020 11:02
В ноябре 2019 года купил однокомнатную квартиру в п. Малиновка на ул. Соича (Чугуевский р-н). Дом пятиэтажный лет 20 не имеет горячего водоснабжения, поэтому жильцы пользуются бойлерами. Есть бойлер и в моей квартире. Из газовых приборов только плита. В квартире не живу, газом вообще не пользуюсь. Как у чернобыльца имею льготу 50%, в деньгах-это менее 30 грн в месяц. Даже не потребляя газа, я не против платить по норме за газовую плиту, ну пусть даже и за подогрев воды, т.е. за 5.39 куб.метров. Но мне приходят платежки аж за 30 куб.метров ежемесячно. В АО "Харьковгаз сбыт" сказали, что расчет простой: от показаний общедомового газового счетчика отнимают сумму показаний квартирных счетчиков, остальное делят по количеству зарегистрированных в квартирах без счетчиков. Не желая оплачивать газ, потребленный вне моей квартиры, у меня остается 2 пути-потратить свои 4300 грн на установку счетчика или добровольно отказаться от газа, но его отключение стоит аж 460 грн. Сколько стоит подключение газа я спросить постеснялся. Мой вопрос: "почему газовщики позволили за 14 месяцев накопить долг в сумме более 2000 грн и ни разу не пригрозили отключением", остался без ответа. Я их понимаю, сумма моего долга растет каждый час, поэтому промедление им выгодно материально. В нашем микрорайоне 6 одинаковых пятиэтажек. 4 оборудовали общедомовыми счетчиками газа , а жителям 2 домов поставили бесплатно в каждую квартиру. Между бесплатно и 4300 грн разница большая. Из каких соображений одним жильцам не пришлось платить за счетчик, а других вынуждают тратить личные деньги-газовщики не ответили. Все обращения в АО "Харьковгаз" и АО "Харьковгаз сбыт" дело в сторону оплаты только за лично потребленный газ, не решили. Буду благодарен за полезные советы по данной проблеме. 067-587-59-59

Лента новостей

Комментарии